Gobierno de La Rioja

Núm. 31
BOLETIN OFICIAL DE LA RIOJA
Jueves 13 de marzo de 2003
CONSEJERÍA DE DESARROLLO AUTONÓMICO Y ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
III.A.14

Resolución de 12 de marzo de 2003 de la Secretaría General Técnica de la Consejería de Desarrollo Autonómico y Administraciones Públicas, por la que se aprueba la Carta de Compromisos del Servicio de Vivienda

Vista la propuesta de Carta de Compromisos, elaborada por el Servicio de Vivienda en colaboración con el Servicio de Información, Calidad y Evaluación.

Esta Secretaría General Técnica en ejercicio de las facultades que le atribuye el artículo 6.2 del Decreto 40/2001, de 5 de octubre, por el que se regulan las Cartas de Compromisos en el ámbito de la Administración de la Comunidad Autónoma de La Rioja, resuelve:

Primero. Aprobar la Carta de Compromisos del Servicio de Vivienda que figura como Anexo a la presente Resolución..

Segundo. Ordenar la publicación de la presente Resolución en el Boletín Oficial de La Rioja.

Tercero. Acordar que a partir del día siguiente a la publicación de la presente Resolución en el Boletín Oficial de La Rioja, la Carta de Compromisos estará disponible para el público en las dependencias con atención al público de la sede del órgano a la que se refiere y en particular en la Oficina de Atención al Ciudadano y Registro General de la Consejería de Desarrollo Autonómico y Administraciones Públicas, así como a través de la dirección de internet www.larioja.org.

Logroño, 12 de marzo de 2003.- El Secretario General Técnico, Antonio Ruiz Lasanta.

Anexo

Datos de carácter general y legal

Denominación del órgano, unidad u organismo público prestador del servicio: Servicio de Vivienda.

Consejería/D.G./S.G.T.: Consejería de Obras Públicas, Transporte, Urbanismo y Vivienda. Dirección General de Urbanismo y Vivienda.

Fin/Fines genéricos: (misión, valores de la U.P.S.): El Servicio de vivienda del Gobierno de La Rioja, tiene como finalidad facilitar con su gestión un mejor y mayor acceso a la vivienda, centrada en los colectivos sociales que más lo necesitan así como promover la rehabilitación de cascos históricos y zonas rurales o la protección de la vivienda en alquiler, en ejecución de los sucesivos Planes de Vivienda.

Asimismo se ocupa del control de calidad en la edificación y de desarrollar actuaciones dirigidas a garantizar la habitabilidad de las construcciones en la Comunidad Autónoma.

Funciones y competencias que afectan directamente al ciudadano:

1. Control técnico jurídico de los proyectos de edificación de viviendas libres y protegidas

2. Ayudas y subvenciones en desarrollo de los Planes de vivienda

3. Atención de reclamaciones sobre viviendas protegidas

Servicios que presta: Control técnico jurídico de los proyectos de edificación de viviendas libres y protegidas

. Viviendas Libres:

- Emitir Informes de Habitabilidad previos al otorgamiento de la licencia municipal de obras de nueva edificación

- Emitir Informes sobre eliminación de barreras arquitectónicas

- Expedir Cédulas de Habitabilidad

. Viviendas Protegidas:

- Comprobar que el proyecto técnico y el expediente administrativo se adaptan a la normativa en materia de Vivienda de Protección Oficial (VPO)

- Calificar provisional y definitivamente las viviendas protegidas.

- Inspección previa a la calificación definitiva y posterior entrega de las viviendas de protección oficial

- Visado de los contratos y escrituras de compraventa y arrendamiento de viviendas de protección oficial.

Ayudas y subvenciones en desarrollo de los Planes de vivienda

. Gestión y concesión de préstamos cualificados, subsidiaciones, y subvenciones para la adquisición:

- de Viviendas Protegidas nuevas (V.P.O.)

- de Viviendas Protegidas usadas (V.P.U.)

. Gestión y concesión de préstamos cualificados, subsidiaciones y subvenciones a la rehabilitación de edificios residenciales y viviendas

Atención de reclamaciones sobre viviendas protegidas: Resolución de las reclamaciones de vicios o defectos denunciados en viviendas protegidas

Relación normativa principal:

. Actuaciones protegidas en materia de vivienda y suelo del Plan 2002-2005: Real Decreto 1/2002, de 11 de enero (B.O.E. nº 11, de 12 de enero de 2002)

. Ayudas autonómicas complementarias al Plan Nacional de Vivienda: Decreto 23/2002 de 19 de abril por el que se establecen. (B.O.R. nº 48, 20 de abril de 2002)

. Condiciones mínimas de habitabilidad y cédulas de habitabilidad: Decreto 51/2002, de 4 de octubre (B.O.R. nº 132, de 31 de octubre de 2002)

. Barreras Urbanísticas y Arquitectónicas: Decreto 19/2000, de 28 de abril (B.O.R. nº 64, 20 de mayo de 2000)

Compromisos de calidad

Compromisos ligados a los servicios prestados:

. Conceder las cédulas de habitabilidad en el plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de la solicitud (plazo legal 1 mes).

. Otorgar el visado de los contratos y escrituras de compraventa y arrendamiento de viviendas de protección oficial en el plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción de la solicitud (plazo legal 1 mes).

. Proceder a la Calificación provisional de las V.P.O. en el plazo máximo de 1 mes desde la recepción de la solicitud (plazo legal 2 meses); calificación definitiva en el plazo máximo de 1 mes (plazo legal 3 meses); descalificación voluntaria, en un plazo máximo de 15 días hábiles (plazo legal 3 meses).

. Resolver las solicitudes de ayudas y subvenciones para la adquisición de Viviendas Protegidas nuevas (V.P.O.) y Viviendas Protegidas usadas (V.P.U.) en el plazo máximo de 1 mes desde su recepción. (plazo legal 3 meses).

. Resolver las solicitudes de renovación de la subsidiación de préstamos para la adquisición y rehabilitación de V.P.U. en el plazo máximo de 1 mes desde su recepción (plazo legal 3 meses).

. Reducir progresivamente el número de documentos a presentar con la solicitud de subvenciones.

. Progresar en la mejora de la claridad de la información en materia de vivienda.

. Resolver todas las reclamaciones sobre los posibles defectos en viviendas protegidas en el plazo más breve posible.

Indicadores del nivel de calidad de los servicios prestados en función de los compromisos:

. Número de expedientes de cédulas de habitabilidad resueltas en menos de 5 días hábiles.

. Número de contratos y escrituras visados antes de 15 días hábiles.

. Número de calificaciones provisionales y definitivas realizadas en menos de 1 mes.

. Número de descalificaciones voluntarias realizadas en menos de 15 días hábiles.

. Número de ayudas y subvenciones resueltas antes de 1 mes.

. Número de subsidiaciones renovadas antes de 1 mes.

. Plazo de renovación y actualización de la información publicada en materia de vivienda.

. Número de reclamaciones resueltas en relación con el número de viviendas calificadas definitivamente al año.

. Relación entre el número de documentos exigidos y aquellos que no aporta el ciudadano porque obran ya en poder de la Administración

Horario de atención al público: De lunes a viernes, de 9 a 14 horas

Utilización de los nuevos sistemas y tecnologías de la información: En las siguientes direcciones de Internet se ofrece información sobre las actuaciones del Servicio de Vivienda: www.larioja.org; www.unbuenplan.org. Esta última página cuenta con un simulador de cálculo de ayudas.

Datos de carácter complementario

Dirección postal del órgano prestador del servicio:

C/ Marqués de Murrieta 76

26071 Logroño

Dirección telefónica del órgano prestador del servicio:

900713713 (gratuito)

Dirección telemática del órgano prestador del servicio:

Info@unbuenplan.org

ayudas.vivienda@larioja.org

Dirección postal de la unidad responsable de la carta de servicios:

Dirección General de Urbanismo y Vivienda

Marqués de Murrieta 76

26071 Logroño

Dirección telefónica de la unidad responsable de la carta de servicios:

941291284

Dirección telemática de la unidad responsable de la carta de servicios:

dg.urbanismo.oopp@larioja.org

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