Normativa Autonómica

El conjunto de normas que emanan del poder legislativo y del poder ejecutivo, representan un imagen clara de las prioridades de los órganos de dirección política de la región. El repertorio de Normativa Autonómica de La Rioja contiene todas las disposiciones legislativas vigentes APROBADAS de la Comunidad Autónoma de La Rioja, así como aquellas que se encuentran EN TRAMITACIÓN. Desde la IX Legislatura, a partir del 18 de junio de 2015, se incluyen también las disposiciones derogadas.

Creador:: Presidencia del Gobierno
Temas:: Administración pública

Rango:: Decreto
Estado:: No Modificada
Fecha de creación:: 05/07/2018
Última actualización:: 15/03/2019

Resumen

Regula el Libro de Quejas y Sugerencias como un instrumento puesto a disposición de los ciudadanos, con la finalidad de dejar constancia de las quejas y sugerencias que los mismos formulen en relación con el funcionamiento de los servicios públicos gestionados por la Administración de la Comunidad Autónoma de La Rioja, con el objetivo de mejorar la calidad de los mismos.

Marco

Ley Orgánica 3/1982, de 9 de junio, de Estatuto de Autonomía de La Rioja (artículo 8 uno.1);
Decreto 58/1997, de 30 de diciembre, por el que se regulan las funciones de la Administración en materia de información, calidad, evaluación e inspección de los servicios (artículo 15) [derogado];
Decreto 10/1999, de 31 de marzo, regulador del Libro de Quejas y Sugerencias [derogado].
Decreto 57/2006 de 27 de octubre, por el que se regula la atención al ciudadano de la Comunidad Autónoma de La Rioja.

Oportunidad

En los últimos años, la Administración Pública ha potenciado el uso de las nuevas tecnologías, la red Internet y la firma electrónica, lo que ha posibilitado el inicio de la implantación de la tramitación telemática de los procedimientos y ha abierto nuevas posibilidades de comunicación con los usuarios de los servicios públicos.

En este marco se hace necesario proceder a una nueva regulación del Libro de Quejas y Sugerencias que se adapte a la nueva realidad y que, por otra parte, asuma las necesidades que estos años de gestión del mismo han ido manifestando.